Logotip GadgetARQ
pretraživanje
Zatvorite ovaj okvir za pretragu.

Zoho Bigin: CRM opcija za mala preduzeća!

Facebook
cvrkut
Pinterest
Zoho
Zoho
SHARE

Ako imate malo preduzeće, shvatićete koliko je važno brinuti o svakom klijentu. Ako želite da radite fantastičan posao u tom sektoru, vrijedi usvojiti rješenje za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) kao što je Zoho Bigin.

CRM rješenja pružaju veću fleksibilnost i veći izbor mogućnosti od standardnog kancelarijskog softvera i klijenata e-pošte, što ih čini privlačnim malim firmama koje traže dodatnu kontrolu bez previsokih troškova ili vrhunskih karakteristika korporativnog CRM softvera.

Planovi i cene

Zoho Bigin: Planovi i cijene

Možeš koristiti Zoho Bigin besplatno, što je impresivno. Iako su ograničili besplatni nivo na 500 zapisa, jedan cjevovod i tri procesa, što je donekle ograničavajuće.

Ako plaćate godišnje, Zoho's Express proizvod košta 7 USD po korisniku mjesečno i značajno proširuje skup funkcija: dobijate odgovarajuće web obrasce, integraciju e-pošte, prilagodljive kontrolne ploče i integraciju s drugim Zoho alatima i softverom trećih strana, kao i deset tokovi posla, tri cjevovoda i 50,000 zapisa.

Premier paket uključuje složene procese zasnovane na okidačima datuma i vremena, poboljšanu automatizaciju, podršku za različite valute i više zapisa, cevovoda, tokova posla i prilagođenih polja. Košta 12 USD po korisniku mjesečno ako plaćate godišnje.

Dizajn i izgled

Dizajn i izgled

Biginova navigacija je centrirana na lijevom redu, koji sadrži ključne oblasti Kompanije, Ponude, Aktivnosti, Kontakti, Proizvodi i Kontrolne ploče. Ovih šest oblasti su u osnovi sve što većina malih preduzeća zahteva od CRM-a. Bigin radi odličan posao razdvajanja svih mnogih komponenti bavljenja CRM-om kroz njih. Uskoro ćete naučiti o tome Zoho Bigin korisničko sučelje i bit će ugodno iznenađeni koliko su njegove kontrole jednostavne.

Bigin ima prednost u odnosu na novije kompanije u oblasti SMB CRM, kao što je Zendesk Sell, koji je takođe vizuelno privlačan. Prioritet daje kontrolnoj tabli, ponudama, potencijalnim klijentima, kalendaru, kontaktima, zadacima, komunikaciji i izvještajima. Bigin takođe organizuje veliki broj informacija na ekranu. Ali samo Insightly CRM je dodao veći izbor nadzornih ploča i vizualizacija; ipak, viša cijena Insightly CRM-a čini ga manje privlačnim manjim preduzećima.

Najgornja kolona sadrži univerzalno polje za pretraživanje, praćeno podsjetnikom o tome koliko dana je ostalo u 14-dnevnom ciklusu ažuriranja. U slučaju da se izgubite, male ikonice za Obavještenja, Kreiraj novi zapis, Signali, Postavke i Korisnički meni su uvijek dostupne. Nakon što postavite svoje kontakte i ponude. Počećete da dobijate e-poruke od Zoho-a o potencijalnim klijentima u vašem planu. Kao i sljedeće radnje za potencijalno zatvaranje transakcije.

Zoho Bigin: Strategija usmjerena na CRM

Zoho Bigin: Strategija usmjerena na CRM

Područje Deals je istaknuto i prva je komponenta, koja odgovara strategiji Biginova za CRM fokusiranu na kanalizaciju. Pogled Sporazumi pruža a ažuriran sažetak svih poslova u pripremi, uključujući njihov trenutni status i finansijske detalje.

Slijedi oblast Kontakt, gdje možete dodavati, upravljati ili mijenjati kontakte. Uz samo nekoliko jednostavnih koraka, uspjeli ste nabaviti Excel.CSV kontakt datoteku. Nakon uvoza, imali ste opciju da ispravite sve greške i preuredite podatke po svom ukusu. Zoho ima mnogo ugrađenih kontekstualnih informacija. Tako da je jednostavno shvatiti čemu služi svaki alat i polje. Na dnu stranice prikazani su ukupni kontakti sa otvorenim ponudama, broj kontakata, kontakti bez dogovora i kontakti koji su netaknuti. Ovo je zaista korisna činjenica koju treba imati pri ruci, a nije dostupna u konkurentskim CRM-ovima.

Navedene su firme ispod Kontakti, i to u osnovi uključuje sva preduzeća u pripremi. Kao i kontakt i informacije o web stranici, kao i vlasniku kompanije. Zatim tu su Proizvodi, što je katalog svega što vaš tim prodaje. Ovo područje vam omogućava da uvezete liste proizvoda putem proračunskih tablica ili napravite popis proizvoda s važnim informacijama kao što su naziv, kategorija, šifra proizvoda, jedinična cijena i opis, tako da je proizvod aktivan.

Sekcija za aktivnosti

Odjeljak Aktivnosti funkcionira kao oblik kalendara, koji prikazuje zadatke, događaje i pozive, jer su to 3 elementa CRM-a koji se najviše mogu primijeniti. Oblast Aktivnosti vam omogućava da brzo uđete u detalje raznih sporazuma u pripremi. Prilično je korisno imati kontakt informacije, hronologiju i pristup e-pošti i tako svim relevantnim datotekama. Menadžeri mogu koristiti područje Aktivnosti da daju bilješke ili zadatke koje članovi tima mogu izvršiti.

Kompanije koje koriste telefonske integracije mogu obaviti prodajni poziv dok imaju sve informacije o kontaktu i transakcijama na dohvat ruke. Opet, ovo je zaista zgodno, i to je nešto što mnogi veći rivali mogu učiniti samo kroz integraciju treće strane. Prednost ugrađene telefonije je u tome što nećete morati da održavate i ažurirate evidenciju poziva jer se automatski dodaje.

Bigin vam također omogućava da dodate poslovnu e-poštu, pošaljete masovnu e-poštu, pa čak i dobijete osnovnu analitiku e-pošte za mjerenje efikasnosti kampanje.

Značajke

jer Zoho Bigin razumije da mnogi njegovi klijenti nikada ranije nisu koristili CRM softver. Jak je naglasak na upotrebljivosti.

Aplikacija koristi šablone napravljene za različite poslove. Dakle, ako radite u nekretninama, softveru, osiguranju ili raznim drugim poljima. Možete brzo odabrati sučelje koje je dizajnirano prema vašim zahtjevima. Interfejs je odličan: jednostavan je, bazičan i bez nepotrebnih stvari koje ometaju.

Ovi predlošci su prilagodljivi i možete kreirati svoje prilagođene kanale koji predstavljaju način na koji se klijenti kreću kroz vašu kompaniju. Lako je kreirati mnoge kanale za različite aktivnosti u vašoj kompaniji – zamislite jedan za prodaju, a drugi za korisničku podršku – a cjevovodi služe kao vremenski okviri, omogućavajući vam da brzo i lako pregledate svaki kontakt koji je klijent imao sa vašom organizacijom.

Možete pristupiti određenim modulima klikom na stvari na vremenskoj liniji, što vam omogućava da brzo saznate više o tome šta se dogodilo svakom klijentu, a ugrađene komunikacijske mogućnosti omogućavaju vam da telefonirate ili šaljete e-poštu iz aplikacije.

Uz Zoho Bigin, možete lako automatizirati svakodnevne poslove korištenjem obavještenja putem e-pošte, zadataka koji počinju kada se ispune određeni kriteriji i rasporeda.

Zoho Bigin u Androidu i iOS-u

Bigin u Androidu i iOS-u

Bigin uključuje iOS i Android aplikacije koje pružaju uglavnom iste mogućnosti kao i desktop programi, a softver se može koristiti za izradu onlajn obrazaca bez kodiranja koji omogućavaju potencijalnim klijentima da jednostavno kontaktiraju vašu kompaniju. Bez obzira na platformu, primat ćete obavještenja u realnom vremenu o statusu vašeg cjevovoda, promjenama tiketa za podršku i dolaznoj komunikaciji.

Kada dođe do vođenja evidencije, imate nekoliko opcija: možete postaviti prilagođene datoteke i pravila pregleda kako biste jamčili da vaša baza podataka ostane aktuelna i ispravna, a dinamička polja za pretraživanje, brzo pretraživanje i napredno filtriranje olakšavaju navigaciju podacima. Slično tome, prateći zadaci, zakazivanje, filtriranje i detaljna evidencija onoga što ste obavili i što bi trebalo učiniti drže vaše radnje pod kontrolom.

Da biste upravljali svojim zalihama, možete sastaviti listu artikala, uvoziti podatke o proizvodima, primjenjivati ​​popuste i izvoditi grupne radnje, a unaprijed izgrađene kontrolne ploče su odlična alternativa za praćenje cijelog vašeg poslovanja, s jednostavnim sučeljem, tonama podataka, puno opcija vizualizacije i KPI monitoring.

Aplikacije trećih strana

Bigin je izvanredan alat sam po sebi, a povezuje se sa drugim Zoho aplikacijama, kao i softverom trećih strana kao što su Microsoft, Google, Zoom i desetine drugih kompanija. Pristup API-ju je također dostupan putem Zoho Biginje skuplji nivoi pristupa.

Dok Zoho Bigin pruža mnogo cool funkcija za CRM za mala preduzeća. Vrijedi napomenuti da cijeli Zoho CRM paket kompanije ima mnogo više mogućnosti. Uz punopravno rješenje, dobit ćete predviđanje prodaje, bodovanje potencijalnih kupaca, moćne mogućnosti e-pošte i znatno veću fleksibilnost u pogledu prilagođavanja proizvoda. Dostupne su i naprednije analitike, mogućnosti marketinških kampanja i kolaborativni sadržaji, kao što su uslužni programi za upravljanje zalihama.

Bez sumnje, Zoho CRM ima više mogućnosti. Ali većina njih će prvenstveno biti od pomoći većim firmama. Mnogo je znatno skuplji od Zoho Bigina.

Više funkcija možete pronaći i na drugim mjestima. Freshsales CRM je još jedan izbor za mala preduzeća sa više marketinških alata od Zoho Bigina. Međutim, košta najmanje 15 USD po korisniku svakog mjeseca. Salesforce Essentials se integriše sa vodećim na tržištu Salesforce sistemom i vrhunski je izbor za veća preduzeća. Košta 25 dolara po korisniku svakog mjeseca, što ga čini skupljim od Zohoa. Ali to je izvodljiva opcija ako ste već upoznati sa Salesforce proizvodima.

zaključak

Zoho Biginu nedostaju snaga i funkcionalnost punopravnih CRM paketa. Ali to nije uvijek loša stvar osim ako ne želite CRM softver za komplikovanu tvrtku s mnogo proizvoda i ako vam je potreban kapacitet na nivou preduzeća.

Umjesto toga, Zoho Bigin služi kao osnovno CRM rješenje za manje kompanije koje traže utjecaj i dominaciju koju standardni uredski softver ne može pružiti – i to odlično radi.

Ima interfejs koji je jednostavan za korišćenje i elegantne mogućnosti za razvoj i upravljanje brojnim poslovnim kanalima. Ima hronološki interfejs koji vam omogućava da vidite kako se potrošači bave vašom kompanijom. Zaista je jednostavno rukovati stavkama, zapisima i podacima u svakom aspektu softvera, a jeftiniji je od svojih glavnih konkurenata.

Ako vam treba više snage ili više marketinških izbora. Morat ćete potrošiti više na različite softvere. Ali Zoho Bigin je odlična alternativa ako vam je potreban CRM za malu kompaniju ili ako i dalje želite da uronite svoje korporativne noge u vodu i počnete da organizujete svoju organizaciju.

Čitaj više:

SHARE.
Oznake

Komentari

RELATED

OBJAVE

Pretplatite se na Ažuriranja

Dobijajte najnovije vijesti o tehnologijama u svoje poštansko sanduče.

NAŠI IZBOR

NE PROPUSTITE

Pretplatite se na Ažuriranja

Dobijajte najnovije vijesti o tehnologijama u svoje poštansko sanduče.